Widerrufsrecht
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Recht auf Rückerstattung
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine Rückgabe anfragen kannst. Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückversand mit Rücksendeetikett (nur Deutschland)
Du kannst dein Rücksendepaket mit dem von uns bereitgestellten DHL-Rücksendeetikett versenden. Hierfür wird bei Rücksendungen aus Deutschland eine Gebühr von 4,50 € von deiner Rückerstattung abgezogen. Sobald deine Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Pro Bestellung kann nur ein Rücksendeetikett angefordert werden. Artikel, die in einer zweiten Sendung zur selben Bestellung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Wenn du mehrere Artikel aus derselben Bestellung zurücksenden möchtest, sende sie bitte gemeinsam in einem Paket zurück. Nach Annahme deiner Rücksendung erhältst du die Rücksendeadresse.
Rückversand mit Versanddienstleister deiner Wahl (EU)
Du kannst dein Rücksendepaket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl versenden. In diesem Fall fällt keine Rücksendegebühr an. Sobald deine Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, erhältst du eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen. Dein Name und deine Bestellnummer müssen im Paket angegeben sein. Nach dem Versand sende uns bitte den Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zu. Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports erfolgt keine Rückerstattung. Der Absender trägt die Verantwortung für Verlust und Beschädigung der Sendung. Daher empfehlen wir dringend, das Rücksendepaket zu versichern.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können. Werden solche Probleme nicht innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder Maßartikel). Zudem ist es nicht möglich, den Kauf personalisierter Artikel nach Abschluss der Bestellung zu stornieren. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach Annahme der Rücksendung kannst du eine neue separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern du ein DHL-Rücksendeetikett anforderst.